Retail Spotlight 2025 — Mystery Shopping
Извештај од евалуација на трговските центри во Северна Македонија преку теренско истражување и тајни проценки.
Перцепцијата за еден трговски центар не се гради во маркетингот — таа се гради во хигиената, навигацијата, паркингот и првите 30 секунди од посетата.
Лице-в-лице интервјуирани испитаници — национално репрезентативно
Тајни проценки во продавници во три скопски молови
Skopje City Mall · East Gate · Diamond Mall
Период на теренско истражување и евалуација
Маркетинг интелигенцијата веќе не е презентација — таа е разликата меѓу претпоставка и одлука.
Веќе десет години Insider ID произведува долгоформатни студии што маркетери, агенции и брендови ги цитираат во своите стратегии. Секој извештај комбинира оригинално теренско истражување, омнибус методологија и експертска интерпретација — пред да заврши на твојата маса.
Top-of-Mind препознатливост и преферирање на трговски центри по возраст, пол, приход и регион.
Главни причини за посета и повторно враќање во трговските центри.
Mystery shopping оцени по 8 блока — хигиена, навигација, food court, паркинг, простор за одмор, понуда, маркетинг, изглед.
Споредба на потрошувачкото искуство во домашни наспроти странски трговски центри.
Евалуација на продавници по категории — изглед, прв впечаток, продажни вештини, комуникација, задоволство.
Двојна методологија
Комбинација од теренско интервјуирање (1,000+ испитаници) и mystery shopping (700+ проценки) — гласот на потрошувачот спарен со објективна реалност.
Стандардизирани блокови
Осум стандардизирани блока на евалуација овозможуваат споредба меѓу молови и анализа на трендови низ годините.
Зони на реализација
Систем на негативна, неутрална, позитивна и висока зона со прецизни процентуални прагови — јасни приоритети за подобрување.
Експертска интерпретација
Воден од тимот на Insider ID со долгогодишно искуство во ритејл евалуации и национални истражувања на однесувањето.
- 01Вовед во истражувањетостр. 3
- 02Скали за оценување и тежини на критериумистр. 4
- 03Запознаеност и преферирање на трговски центристр. 6
- 04Главни причини за посета и евалуацијастр. 11
- 05Споредба домашни vs странски моловистр. 15
- 06Маркетинг и комуникациски каналистр. 15
- 07Mystery shopping — евалуација на моловистр. 18
- 08Генерална евалуација на продавницистр. 32
- 09Анализа по сегмент и листа на приказистр. 35
Борислава Мирчевска
Експерт за потрошувачки увиди и mystery shopping методологија со фокус на ритејл и сервисна индустрија. Раководи со теренски проекти за национално репрезентативни истражувања во Insider ID.